میزیتو:کارمندان میخواهند در سازمانی کار کنند که به آنها احترامی میگذارد و باعث میشود آنها از مشارکتشان احساس خوبی داشته باشند. اما آیا واقعاً سازمانها اینگونهاند؟
کارمندان صرفنظر از نوع کاری که انجام میدهند، به محیط کاری نیاز دارند که به آنها انرژی بدهد. محیط کاری که در آن با آزادی، بتوانند بهترین ِ خودشان را روی کار بگذارند. ولی واقعیت چیست؟ ژاکوب مورگان، در تحقیقاتی که برای کتاب خود (آیندهی محیط کار) انجام داده، بر اساس مصاحبه با صدها رهبر کسبوکار و مدیر اجرایی شرکتهای مختلف در سراسر جهان، از رئیس هیئتمدیرهی یاهو تا مدیر شرکت Jamba Juice، چهارچوبی را طرحریزی کرده که به شرکتها اجازه میدهد بهترین تجربهی کاری را برای کارمندان فراهم کنند. تجربهی کارمندان احتمالاً موضوعی پیچیده خواهد بود اما در حالت کلی، از ۳ زیرمجموعهی محیطی ناشی میشود: تکنولوژیکی، فیزیکی و فرهنگی.
بر مبنای این ۳ محیط، ۱۷ مورد کلیدی وجود دارد که برای کارمندان در اولویت قرار دارد. به عبارتی این ویژگیها در دستهبندی ۳ محیط ذکرشده قرار میگیرند و میتوانند چهارچوب دقیقتری را برای تجربهی کارمندان فراهم کنند.
شرکتهایی که میخواهند کارمندانشان تجارب بهتری در دوران همکاری خود با آنها داشته باشند، باید به این ویژگیها توجه کنند:
توضیح: کارمندان به ابزارهایی مناسب برای انجام کارشان نیاز دارند و باید بتوانند بدون رد کردن هیچ خط قرمزی، به این ابزارها دسترسی داشته باشند. شرکتها باید بهترین ابزارها را، متوازن با توان و خواست خود شرکت، به نحوی تهیه کنند که خواست کارمندان را برطرف کنند. به عبارتی، باید اطمینان حاصل شود که همهی کارمندان بهصورت هماهنگ از فناوریهای لازم در راستای رسیدن به اهداف شرکت استفاده میکنند.
توضیح: همانطور که نمیتوان گفت دفاتر کاری باز که رویکرد شرکتهای امروزی به آن بیشتر شده، موردعلاقهی همهی کارمندان است، دفاتر یا اتاقکهای کوچک و بسته هم برای بسیاری از کارمندان خوشایند نیست. بهترین فضای فیزیکی، گزینههای منعطفی را پیش روی کارمندان قرار میدهد. فضای فیزیکی فرصتی برای شرکت است که ارزشهای خود را مانند شفافیت، کار گروهی و همکاری نشان دهد. اگر سازمانی به ظرفیتهای خود مفتخر است، فضای فیزیکی اداری باید بتواند این امر را نشان دهد و شواهدی برای اثبات آن داشته باشد.
توضیح: کارمندان میخواهند در سازمانی کار کنند که حقوق آنان را محترم میشمرد. جایی که نسبت به مشارکت و فعالیتشان احساس خوبی داشته باشند. فضای فرهنگی شرکت است که حس نهایی کارمندان را به شغلشان تعیین میکند و به آنها انگیزهی همکاری و تلاش و شانس یادگیری و پیشرفت میدهد. یک فرهنگ مثبت، با کارمندان عادلانه و منصفانه برخورد میکند و زمینهی رشد آنان را فراهم میآورد.
تمامی این ویژگیها بهطورکلی هم بر کارکنان و هم بر سازمان تأثیر میگذارند. اگر شرکتی میخواهد روی موفقیت خود سرمایهگذاری کند، باید برای کارمندانش شرایطی را فراهم کند که از حضور در این محیط تجربهی مثبتی کسب کنند.
نویسنده: پویش پورمحمد